כאשר נכנסים למשרדה של עורכת הדין דקלה ואנונו, קשה שלא לחוש בתחושת השליחות העמוקה המניעה אותה. לאחר שני עשורים שבהם עמדה בחזית ההגנה על המערכת הרפואית, היא בחרה לחצות את הקווים ולהקדיש את כל כולה למען אלו שנפגעו. ״ראיתי הכל מהצד השני״, היא מספרת, ״אני מכירה את דרכי הפעולה של חברות הביטוח, את קווי ההגנה של בתי החולים ואת הלך הרוח במסדרונות. הידע הזה הוא כלי הנשק החזק ביותר שיש לי היום עבור הלקוחות שלי״.

המסע: מייצוג הממסד למען האזרח

את דרכה המקצועית החלה עו״ד ואנונו בהתמחות במשרד מוביל בתחום הרשלנות הרפואית, שם ייצגה את המדינה בתביעות נגד בתי חולים ורופאים. במשך שנים רבות, היא צברה ניסיון שלא יסולא בפז בייצוג קופות חולים, רופאים פרטיים ומרפאות. היא טיפלה באלפי תיקים, ניהלה משא ומתן מורכב והופיעה בבתי משפט בכל הערכאות. ״התקופה הזו לימדה אותי לחשוב כמו הצד שכנגד. להבין את החולשות והחוזקות שלהם, ולדעת בדיוק היכן ללחוץ״, היא מסבירה. ההחלטה לעבור ולייצג תובעים נבעה מרצון עז להביא צדק לאנשים שחייהם השתנו לבלי היכר. ״הרגשתי שאני יכולה לתרום יותר בצד הזה של המתרס. לתת קול למי שקולם לא נשמע״.

מומחיות ייחודית וראייה רחבה

המומחיות של עו״ד ואנונו אינה מסתכמת רק בהיכרות עם המערכת. היא מכהנת כיושבת ראש ועדת רשלנות רפואית במחוז מרכז של לשכת עורכי הדין, חברה בוועדת ביואתיקה הארצית, בוועדת רשלנות רפואית הארצית ובפורום הבריאות הארצי. תפקידים אלו מעניקים לה ראייה רחבה ומעודכנת על כל ההתפתחויות בתחום, הן בפן המשפטי והן בפן הרפואי. ״התחום הזה דינמי ומשתנה כל הזמן״, היא מדגישה, ״חשוב להיות תמיד עם היד על הדופק, להכיר את הפסיקות החדשות, את הטכנולוגיות הרפואיות ואת המומחים המובילים בכל תחום״.

גישה בלתי מתפשרת לטובת הלקוח

סיפורי המקרים בהם טיפלה עו״ד ואנונו ממחישים את נחישותה ואת גישתה הבלתי מתפשרת. כמו במקרה של משפחה שבנה נותר עם נכות קשה עקב איחור באבחון בחדר המיון. ״הם הגיעו אליי מיואשים, אחרי שבית החולים דחה כל אחריות״, היא נזכרת. ״בנינו תיק מוצק, עם חוות דעת של המומחים הטובים ביותר, והוכחנו שהתנהלות הצוות הרפואי הייתה רשלנית. בסופו של דבר, השגנו עבורם פיצוי של מיליוני שקלים שיבטיח את עתידו של בנם״. במקרה אחר, של אישה שסבלה מנזק בלתי הפיך בניתוח, היא לא היססה לנהל מאבק משפטי עיקש עד שהשיגה את הפיצוי המרבי. ״אני לא מוותרת. כשאני מאמינה בתיק, אני הולכת איתו עד הסוף. הלקוחות שלי סומכים עליי שאשיג עבורם את הצדק, וזו המחויבות שלי כלפיהם״.

חזון לעתיד

עבור עו״ד דקלה ואנונו, כל תיק הוא עולם ומלואו, וכל לקוח הוא אדם שזקוק לעזרה. החזון שלה הוא להמשיך ולהילחם למען נפגעי רשלנות רפואית, להעלות את המודעות לחשיבות של אבחון וטיפול נכונים, ולדאוג לכך שכל אדם שנפגע יקבל את הפיצוי שיאפשר לו לחיות בכבוד. ״הסיפוק הגדול ביותר שלי הוא לראות לקוח שבזכות המאבק שלנו, יכול להמשיך בחייו, לקבל את הטיפולים שהוא צריך ולדעת שהצדק נעשה״.